Podpora — Oli Prik Copenhagen

🤍 Bodite brez skrbi — po najboljših močeh vam bomo pomagali

Ne glede na to, ali imate vprašanje o naročilu, potrebujete pomoč pri vračilu ali preprosto iščete nasvet, vam je naša ekipa na voljo s toplino, skrbnostjo in pozornostjo do podrobnosti.

🧭 Preden stopite v stik z nami

• Preizkusite spodnji klepet s podporo z umetno inteligenco — takojšnja pomoč pri naročilih, vračilih in negi izdelkov.
  

💬 Klepet s podporo z umetno inteligenco

Naš klepet z umetno inteligenco vam lahko pomaga pri:

• Stanje naročila in dostava

• Vračila kupnine in vračila izdelkov

• Navodila glede velikosti in prileganja

• Navodila za nego krstnih oblek in občutljivih tkanin

📩 Potrebujete pomoč osebe? Stopite v stik z nami

Z veseljem vam bomo pomagali in poiskali ustrezno rešitev.

• ✉️ E-pošta: support@oliprik.com — Ob delovnikih odgovorimo v 24 urah.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Odprto od ponedeljka do petka, 12.00–14.00 (po københavnskem času, CET).

Nasvet: Vključite številko naročila (npr. 1234) in kratek opis — to nam bo pomagalo hitreje rešiti težavo.

🔧 Hitre rešitve

Nisem prejel/-a potrditve naročila

1. Preverite mapo z vsiljeno oziroma neželeno pošto.

2. Dodajte support@oliprik.com med svoje stike in nas prosite, naj vam ponovno pošljemo potrdilo.

3. Če ga še vedno niste prejeli, nam pošljite številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili.

Izdelek mi ni prav / želim ga zamenjati

• Preverite naš vodič po velikostih na strani izdelka.

• Izdelek vrnite v 30-dnevnem roku za vračilo.

• Če potrebujete pomoč pri zamenjavi, stopite v stik z nami.

Kako naj negujem krstno oblekico?

• Za navodila glede pranja (ročno ali strojno pranje, temperatura, likanje) si oglejte etiketo za nego in opis izdelka.

• Pri občutljivih tkaninah priporočamo profesionalno čiščenje.

Moj izdelek je prispel poškodovan

• Fotografirajte poškodbo in embalažo.

• Fotografije in številko naročila pošljite na support@oliprik.com. Zahtevek bomo obravnavali nemudoma.

❓ Pogosta vprašanja

• Kako dolgo traja dostava? — Odpošljemo iz Københavna v 1–2 dneh po vašem naročilu, izdelek pa lahko pričakujete v 3–6 delovnih dneh, če ste v Evropi. Zunaj Evrope se čas dostave razlikuje, vendar računajte na 9–12 delovnih dni.

• Kako vrnem izdelek? — Uporabite naš obrazec /returns in sledite navodilom.

✉️ Predloga zahtevka za podporo

To kopirajte v e-poštno sporočilo, da pospešite obravnavo vaše zahteve:

Zadeva: [Kratko — npr. "Vračilo: 1234"]
Ime: [Polno ime]
E-pošta: [Vaš e-poštni naslov]
Telefon: [Optional]
Številka naročila: [npr. 1234]
Izdelek: [Ime in velikost]
Opis: [Na kratko razložite težavo. Po potrebi priložite fotografije]
Prednostni način stika: [Email / Phone]

🔒 Zasebnost in varnost

Z vašimi podatki ravnamo skrbno, upoštevamo GDPR in uporabljamo le podatke, ki so potrebni za naročila in plačila.