Apoio — Oli Prik Copenhagen

🤍 Fique descansado — faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar

Quer tenha uma pergunta sobre a sua encomenda, precise de efetuar uma devolução ou simplesmente procure orientação, a nossa equipa está aqui para o ajudar com simpatia, cuidado e atenção ao detalhe.

🧭 Antes de nos contactar

• Experimente o Chat de assistência com IA abaixo — ajuda imediata para encomendas, devoluções e cuidados dos produtos.
  

💬 Chat de assistência com IA

O nosso chat de IA pode ajudar com:

• Estado da encomenda e envio

• Reembolsos e devoluções

• Orientações sobre tamanhos e ajuste

• Instruções de cuidados para vestidos de baptizado e tecidos delicados

📩 Precisa de ajuda humana? Contacte-nos

Teremos todo o gosto em ajudá-lo e em encontrar a solução certa.

• ✉️ Email: support@oliprik.com — Respondemos no prazo de 24 horas durante os dias úteis.

• 📞 Telefone: (+45) 42 90 91 19 — Aberto de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 14:00 (hora de Copenhaga, CET).

Sugestão: Inclua o número da sua encomenda (por exemplo, 1234) e uma breve descrição — isso ajuda-nos a resolver os problemas mais rapidamente.

🔧 Soluções rápidas

Não recebi a confirmação da minha encomenda

1. Verifique a sua pasta de Spam/Lixo eletrónico.

2. Adicionar support@oliprik.com adicione aos seus contactos e peça-nos para reenviar o recibo.

3. Se ainda estiver em falta, envie-nos o número da sua encomenda e o endereço de email utilizado.

O artigo não serve / quero efetuar uma troca

• Consulte o nosso guia de tamanhos na página do produto.

• Devolva o artigo no prazo de devolução de 30 dias.

• Contacte-nos se precisar de ajuda com uma troca.

Como devo cuidar do meu vestido de baptizado?

• Consulte a etiqueta de cuidados e a descrição do produto para obter instruções de lavagem (lavagem à mão ou à máquina, temperatura e engomagem).

• Para tecidos delicados, recomendamos uma limpeza profissional.

O meu artigo chegou danificado

• Fotografe os danos e a embalagem.

• Envie as imagens e o número da sua encomenda por email para support@oliprik.com. Trataremos do pedido prontamente.

❓ Destaques das perguntas frequentes

• Quanto tempo demora a entrega? — Enviamos a partir de Copenhaga no prazo de 1 a 2 dias após a sua encomenda e deverá recebê-la no prazo de 3 a 6 dias úteis se estiver na Europa. Fora da Europa, o prazo de entrega varia, mas conte com 9 a 12 dias úteis.

• Como posso devolver um artigo? — Utilize o nosso formulário /returns e siga as instruções.

✉️ Modelo de pedido de assistência

Copie isto para um email para acelerar o seu pedido:

Assunto: [Breve — por exemplo, «Devolução: 1234»]
Nome: [Nome completo]
Email: [O seu email]
Telefone: [Optional]
Número da encomenda: [por exemplo, 1234]
Produto: [Nome e tamanho]
Descrição: [Explique brevemente o problema. Anexe fotografias, se relevante]
Método de contacto preferido: [Email / Telefone]

🔒 Privacidade e segurança

Tratamos as suas informações com cuidado, cumprimos o RGPD e utilizamos apenas as informações necessárias para encomendas e pagamentos.