Devoluções e trocas

Esperamos que adore tudo o que encomendar connosco, mas não se preocupe se algo não estiver exatamente como esperava: tem 30 dias para devolver ou trocar o mesmo artigo por outra cor, tamanho, etc. (desde que tenha o mesmo preço ou um preço inferior).

Faremos um reembolso total (ou da diferença, se aplicável, no caso de trocas) através do mesmo método utilizado para o pagamento. Apenas pedimos que os artigos sejam devolvidos em perfeitas condições. Isto significa: limpos, não usados, não lavados e com todas as etiquetas. Os artigos devolvidos em condições que não permitam a sua venda não serão reembolsados e poderão ser-lhe devolvidos.

Tenha em atenção que, salvo se tivermos cometido um erro, os custos de envio não podem ser reembolsados.

Para qualquer questão, envie-nos um e-mail para support@oliprik.com.

Como devolver ou trocar

1. Envie-nos um e-mail para support@oliprik.com a informar-nos sobre a troca ou devolução. Pode simplesmente responder ao e-mail de confirmação da encomenda e informar-nos por essa via. Se nos escrever num e-mail separado, inclua o número da encomenda, o nome, a morada e o número de telefone.
   
   
2. Coloque o artigo na caixa original (gostaríamos muito de minimizar o desperdício, por isso pedimos que tenha o ambiente em consideração e reutilize a nossa embalagem tanto quanto possível).
   
   
3. Escreva uma nota indicando o motivo da devolução, por exemplo, «Demasiado grande» e, se aplicável, os detalhes do novo tamanho ou cor que pretende receber em troca. Inclua a nota dentro da encomenda. Se possível, envie-nos também esta informação por e-mail para support@oliprik.com.
   
   
4. Leve a encomenda à estação dos correios ou ao ponto de recolha da sua escolha e envie-a para:
   
   OLI PRIK
   Sophus Schandorphs Vej 16B
   DK-2800 Kgs. Lyngby
   Dinamarca
   
   (Tenha em atenção que a responsabilidade financeira pela devolução é sua até a encomenda chegar às nossas instalações.)
   
   
5. Assim que a sua devolução for recebida, processada e aprovada por nós, solicitaremos ao seu banco o processamento do reembolso. Este procedimento é realizado no prazo de 14 dias úteis e o reembolso será apresentado no seu próximo extrato, dependendo do tempo de processamento do banco emissor e/ou do ciclo de faturação — tenha em atenção que não podemos influenciar este prazo. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento que escolheu para a compra.