Wsparcie — Oli Prik Copenhagen

🤍 Możesz mieć pewność — dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc

Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące zamówienia, potrzebujesz dokonać zwrotu, czy po prostu szukasz wskazówek, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc Ci z troską, zaangażowaniem i dbałością o szczegóły.

🧭 Zanim się z nami skontaktujesz

• Wypróbuj czat z pomocą AI poniżej — uzyskasz natychmiastową pomoc w sprawach zamówień, zwrotów i pielęgnacji produktów.
  

💬 Czat z pomocą AI

Nasz czat AI może pomóc w sprawach:

• Statusu zamówienia i wysyłki

• Zwrotów środków i zwrotów produktów

• Doboru rozmiaru i dopasowania

• Instrukcji pielęgnacji szat do chrztu i delikatnych tkanin

📩 Potrzebujesz pomocy konsultanta? Skontaktuj się z nami

Z przyjemnością Ci pomożemy i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

• ✉️ E-mail: support@oliprik.com — Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–14:00 (czas kopenhaski, CET).

Wskazówka: Prosimy podać numer zamówienia (np. 1234) oraz krótki opis — pomoże nam to szybciej rozwiązać problem.

🔧 Szybkie rozwiązania

Nie otrzymałem(-am) potwierdzenia zamówienia

1. Sprawdź folder Spam lub Wiadomości-śmieci.

2. Dodaj adres support@oliprik.com do kontaktów i poproś nas o ponowne wysłanie potwierdzenia.

3. Jeśli nadal go nie ma, prześlij nam numer zamówienia oraz użyty adres e-mail.

Produkt nie pasuje / chcę dokonać wymiany

• Sprawdź naszą tabelę rozmiarów na stronie produktu.

• Zwróć produkt w ciągu 30-dniowego terminu na zwrot.

• Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy przy wymianie.

Jak dbać o szatę do chrztu?

• Zapoznaj się z metką pielęgnacyjną i opisem produktu, aby sprawdzić instrukcje prania (pranie ręczne lub w pralce, temperatura, prasowanie).

• W przypadku delikatnych tkanin zalecamy profesjonalne czyszczenie.

Produkt dotarł uszkodzony

• Zrób zdjęcia uszkodzenia i opakowania.

• Wyślij zdjęcia oraz numer zamówienia na adres support@oliprik.com. Niezwłocznie zajmiemy się zgłoszeniem.

❓ Najczęściej zadawane pytania

• Jak długo trwa dostawa? — Wysyłamy z Kopenhagi w ciągu 1–2 dni od złożenia zamówienia. Jeśli mieszkasz w Europie, przesyłka powinna dotrzeć w ciągu 3–6 dni roboczych. W przypadku dostawy poza Europę czas doręczenia może się różnić, ale należy oczekiwać 9–12 dni roboczych.

• Jak zwrócić produkt? — Skorzystaj z naszego formularza /returns i postępuj zgodnie z instrukcjami.

✉️ Szablon zgłoszenia do działu obsługi

Skopiuj poniższy tekst do wiadomości e-mail, aby przyspieszyć rozpatrzenie prośby:

Temat: [Krótki opis — np. „Zwrot: 1234”]
Imię i nazwisko: [Pełne imię i nazwisko]
E-mail: [Twój adres e-mail]
Telefon: [Optional]
Numer zamówienia: [np. 1234]
Produkt: [Nazwa i rozmiar]
Opis: [Krótko opisz problem. Jeśli to istotne, załącz zdjęcia]
Preferowana forma kontaktu: [E-mail / Telefon]

🔒 Prywatność i bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane, przestrzegamy RODO i wykorzystujemy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień oraz płatności.