Wsparcie — Oli Prik Copenhagen

🤍 Proszę być spokojnym — dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc

Niezależnie od tego, czy mają Państwo pytanie dotyczące zamówienia, potrzebują zwrotu, czy po prostu szukają wskazówek, nasz zespół jest do Państwa dyspozycji z ciepłem, troską i dbałością o szczegóły.

🧭 Zanim się z nami skontaktują

• Wypróbuj poniższy czat wsparcia AI — natychmiastowa pomoc w sprawach zamówień, zwrotów i pielęgnacji produktów.
  

💬 Czat wsparcia AI

Nasz czat AI może pomóc w:

• Statusie zamówienia i wysyłce

• Zwrotach i refundacjach

• Wskazówkach dotyczących rozmiaru i dopasowania

• Instrukcjach pielęgnacji sukienek do chrztu i delikatnych tkanin

📩 Potrzebują Państwo pomocy od człowieka? Skontaktuj się z nami

Z przyjemnością pomożemy i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

• ✉️ Email: support@oliprik.com — Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–14:00 (czas kopenhaski, CET).

Wskazówka: Prosimy o podanie numeru zamówienia (np. 1234) oraz krótkiego opisu — pomaga to szybciej rozwiązać problemy.

🔧 Szybkie rozwiązania

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia

1. Sprawdź folder Spam/Śmieci.

2. Dodaj support@oliprik.com do swoich kontaktów i poproś nas o ponowne przesłanie potwierdzenia.

3. Jeśli nadal go nie ma, wyślij nam numer zamówienia oraz używany adres e-mail.

Przedmiot nie pasuje / Chcę wymienić

• Sprawdź nasz przewodnik po rozmiarach na stronie produktu.

• Zwróć przedmiot w ciągu 30 dni od daty zakupu.

• Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy przy wymianie.

Jak dbać o sukienkę do chrztu?

• Zapoznaj się z metką pielęgnacyjną i opisem produktu, aby poznać instrukcje prania (pranie ręczne vs. pranie w pralce, temperatura, prasowanie).

• W przypadku delikatnych tkanin zalecamy profesjonalne czyszczenie.

Mój produkt dotarł uszkodzony

• Zrób zdjęcia uszkodzeń i opakowania.

• Wyślij zdjęcia oraz numer zamówienia na support@oliprik.com. Zajmiemy się reklamacją niezwłocznie.

❓ Najczęściej zadawane pytania

• Jak długo trwa dostawa? — Wysyłamy z Kopenhagi w ciągu 1-2 dni od zamówienia, a dostawa w Europie trwa zwykle 3-6 dni roboczych. Poza Europą czas dostawy jest różny, ale należy się spodziewać 9-12 dni roboczych.

• Jak zwrócić przedmiot? — Skorzystaj z naszego formularza /returns i postępuj zgodnie z instrukcjami.

✉️ Szablon zgłoszenia do wsparcia

Skopiuj to do e-maila, aby przyspieszyć swoją prośbę:

Temat: [Krótko — np. "Zwrot: 1234"]
Imię i nazwisko: [Pełne imię i nazwisko]
Email: [Twój email]
Telefon: [Optional]
Numer zamówienia: [np. 1234]
Produkt: [Nazwa i rozmiar]
Opis: [Krótko opisz problem. Dołącz zdjęcia, jeśli to istotne]
Preferowana forma kontaktu: [Email / Telefon]

🔒 Prywatność i bezpieczeństwo

Dbamy o Państwa dane, przestrzegamy RODO i wykorzystujemy tylko niezbędne informacje do realizacji zamówień i płatności.