Pagalba — Oli Prik Copenhagen

🤍 Būkite ramūs – padarysime viską, kad jums padėtume.

Nesvarbu, ar turite klausimų apie užsakymą, norite grąžinti prekę, ar tiesiog ieškote patarimo, mūsų komanda pasirengusi jums padėti rūpestingai, dėmesingai ir skirdama dėmesį detalėms.

🧭 Prieš susisiekdami su mumis

• Išbandykite toliau esantį DI pagalbos pokalbį – gaukite skubią pagalbą dėl užsakymų, grąžinimo ir prekių priežiūros.
  

💬 DI pagalbos pokalbis

Mūsų DI pokalbių asistentas gali padėti:

• Užsakymo būsena ir pristatymas

• Pinigų grąžinimas ir prekių grąžinimas

• Dydžių pasirinkimas ir tinkamumas

• Krikštynų suknelių ir gležnų audinių priežiūros instrukcijos

📩 Reikia žmogaus pagalbos? Susisiekite su mumis

Mielai jums padėsime ir rasime tinkamą sprendimą.

• ✉️ El. paštas: support@oliprik.com – darbo dienomis atsakome per 24 valandas.

• 📞 Telefonas: (+45) 42 90 91 19 – dirbame pirmadieniais–penktadieniais 12:00–14:00 (Kopenhagos laiku, CET).

Patarimas: Nurodykite užsakymo numerį (pvz., 1234) ir trumpą aprašymą – tai padės mums greičiau išspręsti problemą.

🔧 Greiti sprendimai

Negavau užsakymo patvirtinimo

1. Patikrinkite šlamšto / nepageidaujamų laiškų aplanką.

2. Pridėti support@oliprik.com į savo kontaktus ir paprašykite mūsų dar kartą išsiųsti kvitą.

3. Jei jos vis dar negavote, atsiųskite mums užsakymo numerį ir naudotą el. pašto adresą.

Prekė netinka / noriu ją pakeisti

• Peržiūrėkite dydžių gidą prekės puslapyje.

• Grąžinkite prekę per 30 dienų grąžinimo laikotarpį.

• Jei reikia pagalbos keičiant prekę, susisiekite su mumis.

Kaip prižiūrėti krikštynų suknelę?

• Skalbimo instrukcijas (skalbti rankomis ar skalbyklėje, temperatūrą, lyginimą) rasite priežiūros etiketėje ir prekės aprašyme.

• Jei audiniai yra gležni, rekomenduojame profesionalų valymą.

Mano prekė pristatyta pažeista

• Nufotografuokite pažeidimą ir pakuotę.

• Išsiųskite nuotraukas ir užsakymo numerį el. paštu adresu support@oliprik.com. Pretenziją išnagrinėsime nedelsdami.

❓ DUK svarbiausi klausimai

• Kiek laiko trunka pristatymas? – Užsakymus iš Kopenhagos išsiunčiame per 1–2 dienas, o Europoje gyvenantys klientai juos paprastai gauna per 3–6 darbo dienas. Už Europos ribų pristatymo laikas skiriasi, tačiau paprastai trunka 9–12 darbo dienų.

• Kaip grąžinti prekę? – Naudokite mūsų /returns formą ir vadovaukitės instrukcijomis.

✉️ Užklausos palaikymo tarnybai šablonas

Nukopijuokite tai į el. laišką, kad užklausa būtų išnagrinėta greičiau:

Tema: [Trumpa – pvz., „Grąžinimas: 1234“]
Vardas ir pavardė: [Vardas ir pavardė]
El. paštas: [Jūsų el. paštas]
Telefonas: [Optional]
Užsakymo numeris: [pvz., 1234]
Prekė: [Pavadinimas ir dydis]
Aprašymas: [Trumpai paaiškinkite problemą. Jei aktualu, pridėkite nuotraukų]
Pageidaujamas susisiekimo būdas: [El. paštas / Telefonas]

🔒 Privatumas ir saugumas

Jūsų informaciją tvarkome atsakingai, laikomės BDAR reikalavimų ir užsakymams bei mokėjimams naudojame tik būtiną informaciją.