Assistenza — Oli Prik Copenhagen

🤍 Stia tranquillo: faremo del nostro meglio per aiutarLa

Che abbia una domanda sul Suo ordine, necessiti di un reso o desideri semplicemente assistenza, il nostro team è qui per aiutarLa con cordialità, attenzione e cura dei dettagli.

🧭 Prima di contattarci

• Provi la chat di assistenza IA qui sotto: riceverà assistenza immediata per ordini, resi e cura dei prodotti.
  

💬 Chat di assistenza IA

La nostra chat IA può fornire assistenza per:

• Stato dell’ordine e spedizione

• Rimborsi e resi

• Guida alle taglie e vestibilità

• Istruzioni per la cura degli abiti da battesimo e dei tessuti delicati

📩 Ha bisogno di assistenza personalizzata? Ci contatti

Saremo lieti di assisterLa e di trovare la soluzione più adatta.

• ✉️ E-mail: support@oliprik.com — Rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.

• 📞 Telefono: (+45) 42 90 91 19 — Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 14:00 (ora di Copenaghen, CET).

Suggerimento: Indichi il numero del Suo ordine (ad es. 1234) e una breve descrizione: ci aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.

🔧 Soluzioni rapide

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine

1. Controlli la cartella Spam/Posta indesiderata.

2. Aggiunga support@oliprik.com ai Suoi contatti e ci chieda di inviarLe nuovamente la ricevuta.

3. Se la conferma non è ancora arrivata, ci invii il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato.

Il prodotto non veste bene / Desidero effettuare un cambio

• Consulti la guida alle taglie nella pagina del prodotto.

• Restituisca il prodotto entro il periodo previsto per i resi, pari a 30 giorni.

• Ci contatti se necessita di assistenza per un cambio.

Come devo prendermi cura del mio abito da battesimo?

• Consulti l’etichetta con le istruzioni per la cura e la descrizione del prodotto per le indicazioni sul lavaggio (a mano o in lavatrice, temperatura e stiratura).

• Per i tessuti delicati, consigliamo il lavaggio professionale.

Il prodotto è arrivato danneggiato

• Fotografi il danno e l’imballaggio.

• Invii le immagini e il numero dell’ordine a support@oliprik.com. Gestiremo tempestivamente la segnalazione.

❓ Domande frequenti

• Quanto tempo richiede la consegna? — Spediamo da Copenaghen entro 1-2 giorni dal Suo ordine; se si trova in Europa, può aspettarsi di riceverlo entro 3-6 giorni lavorativi. Al di fuori dell’Europa, i tempi di consegna variano, ma sono generalmente di 9-12 giorni lavorativi.

• Come posso restituire un prodotto? — Utilizzi il nostro modulo /returns e segua le istruzioni.

✉️ Modello per la richiesta di assistenza

Copi questo modello in un’e-mail per velocizzare la Sua richiesta:

Oggetto: [Breve — ad es. "Reso: 1234"]
Nome: [Nome e cognome]
E-mail: [La Sua e-mail]
Telefono: [Optional]
Numero dell’ordine: [ad es. 1234]
Prodotto: [Nome e taglia]
Descrizione: [Spieghi brevemente il problema. Alleghi foto se necessario]
Metodo di contatto preferito: [E-mail / Telefono]

🔒 Privacy e sicurezza

Trattiamo i Suoi dati con cura, rispettiamo il GDPR e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per gli ordini e i pagamenti.