Podrška — Oli Prik Copenhagen

🤍 Budite bez brige — učinit ćemo sve što možemo kako bismo vam pomogli

Bilo da imate pitanje o narudžbi, trebate izvršiti povrat ili jednostavno tražite savjet, naš vam je tim na raspolaganju uz toplinu, pažnju i posvećenost detaljima.

🧭 Prije nego što nam se obratite

• Isprobajte AI chat za podršku u nastavku — pruža trenutnu pomoć za narudžbe, povrate i održavanje proizvoda.
  

💬 AI chat za podršku

Naš AI chat može vam pomoći s:

• Status narudžbe i dostava

• Povrati i zamjene

• Vodič za veličine i pristajanje

• Upute za održavanje haljina za krštenje i osjetljivih tkanina

📩 Trebate pomoć osoblja? Obratite nam se

Rado ćemo vam pomoći i pronaći odgovarajuće rješenje.

• ✉️ E-pošta: support@oliprik.com — Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Otvoreno ponedjeljkom–petkom od 12:00 do 14:00 (po kopenhaškom vremenu, CET).

Savjet: Uključite broj narudžbe (npr. 1234) i kratak opis — to nam pomaže da brže riješimo problem.

🔧 Brza rješenja

Nisam primio/la potvrdu narudžbe

1. Provjerite mapu neželjene pošte.

2. Dodajte support@oliprik.com u svoje kontakte i zatražite od nas da ponovno pošaljemo potvrdu.

3. Ako i dalje nedostaje, pošaljite nam broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu pri naručivanju.

Artikl mi ne odgovara / želim ga zamijeniti

• Provjerite naš vodič za veličine na stranici proizvoda.

• Vratite artikl u roku za povrat od 30 dana.

• Obratite nam se ako vam je potrebna pomoć pri zamjeni.

Kako njegovati haljinu za krštenje?

• Pogledajte etiketu za održavanje i opis proizvoda za upute o pranju (ručno pranje u odnosu na strojno pranje, temperaturi i glačanju).

• Za osjetljive tkanine preporučujemo profesionalno čišćenje.

Moj je artikl stigao oštećen

• Fotografirajte oštećenje i ambalažu.

• Pošaljite fotografije i broj narudžbe na support@oliprik.com. Zahtjev ćemo obraditi bez odlaganja.

❓ Istaknuta često postavljana pitanja

• Koliko traje dostava? — Šaljemo iz Kopenhagena u roku od 1–2 dana nakon narudžbe, a očekivana dostava je u roku od 3–6 radnih dana ako se nalazite u Europi. Izvan Europe vrijeme dostave varira, ali očekujte 9–12 radnih dana.

• Kako mogu vratiti artikl? — Upotrijebite naš obrazac /returns i slijedite upute.

✉️ Predložak zahtjeva za podršku

Kopirajte ovo u e-poruku kako biste ubrzali svoj zahtjev:

Predmet: [Kratko — npr. „Povrat: 1234“]
Ime: [Puno ime i prezime]
E-pošta: [Vaša e-pošta]
Telefon: [Optional]
Broj narudžbe: [npr. 1234]
Proizvod: [Naziv i veličina]
Opis: [Ukratko objasnite problem. Ako je relevantno, priložite fotografije]
Preferirani način kontakta: [Email / Phone]

🔒 Privatnost i sigurnost

Vaše podatke obrađujemo pažljivo, poštujemo GDPR i upotrebljavamo samo podatke potrebne za narudžbe i plaćanja.