Support — Oli Prik Copenhagen

🤍 Var trygg — vi gör vårt yttersta för att hjälpa dig

Oavsett om du har en fråga om din beställning, behöver göra en retur eller bara söker vägledning, finns vårt team här för att assistera dig med värme, omsorg och noggrannhet.

🧭 Innan du kontaktar oss

• Prova AI Support Chat nedan — omedelbar hjälp med beställningar, returer och produktvård.
  

💬 AI Support Chat

Vår AI-chatt kan hjälpa till med:

• Status för beställning och leverans

• Återbetalningar och returer

• Storleksrådgivning och passform

• Vårdanvisningar för dopklänningar och känsliga tyger

📩 Behöver du mänsklig hjälp? Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna och hittar rätt lösning.

• ✉️ E-post: support@oliprik.com — Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Öppet mån–fre 12:00–14:00 (Köpenhamnstid, CET).

Tips: Vänligen inkludera ditt ordernummer (t.ex. 1234) och en kort beskrivning — det hjälper oss att lösa ärenden snabbare.

🔧 Snabba lösningar

Jag fick inte min orderbekräftelse

1. Kontrollera din skräppost-/spam-mapp.

2. Lägg till support@oliprik.com i dina kontakter och be oss skicka kvittot igen.

3. Om det fortfarande saknas, skicka oss ditt ordernummer och den e-postadress som användes.

Varan passar inte / Jag vill byta

• Kontrollera vår storleksguide på produktsidan.

• Returnera varan inom returperioden på 30 dagar.

• Kontakta oss om du behöver hjälp med ett byte.

Hur tar jag hand om min dopklänning?

• Se tvättanvisningarna på skötseletiketten och produktbeskrivningen (handtvätt vs. maskintvätt, temperatur, strykning).

• För känsliga tyger rekommenderar vi professionell rengöring.

Min vara anlände skadad

• Fotografera skadan och förpackningen.

• Skicka bilderna och ditt ordernummer till support@oliprik.com. Vi hanterar reklamationen snabbt.

❓ Vanliga frågor – höjdpunkter

• Hur lång är leveranstiden? — Vi skickar från Köpenhamn inom 1-2 dagar efter din beställning och du kan förvänta dig leverans inom 3-6 arbetsdagar om du är baserad i Europa. Utanför Europa varierar leveranstiden, men räkna med 9-12 arbetsdagar.

• Hur returnerar jag en vara? — Använd vårt /returns-formulär och följ instruktionerna.

✉️ Mall för supportärende

Kopiera detta i ett e-postmeddelande för att påskynda din förfrågan:

Ämne: [Kort — t.ex. "Retur: 1234"]
Namn: [Fullständigt namn]
E-post: [Din e-post]
Telefon: [Optional]
Ordernummer: [t.ex. 1234]
Produkt: [Namn och storlek]
Beskrivning: [Förklara kortfattat problemet. Bifoga bilder om relevant]
Föredragen kontaktmetod: [E-post / Telefon]

🔒 Integritet & säkerhet

Vi hanterar din information med omsorg, följer GDPR och använder endast nödvändig information för beställningar och betalningar.