Support — Oli Prik Copenhagen

🤍 Vær trygg — vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg

Enten du har spørsmål om bestillingen din, trenger å returnere, eller bare søker veiledning, er vårt team her for å bistå deg med varme, omsorg og oppmerksomhet på detaljer.

🧭 Før du kontakter oss

• Prøv AI Support Chat nedenfor — umiddelbar hjelp for bestillinger, returer og produktpleie.
  

💬 AI Support Chat

Vår AI-chat kan hjelpe med:

• Status på bestilling og frakt

• Refusjoner og returer

• Størrelsesveiledning og passform

• Vaskeanvisninger for dåpskjoler og delikate stoffer

📩 Trenger du menneskelig hjelp? Kontakt oss

Vi hjelper deg gjerne og finner den rette løsningen.

• ✉️ E-post: support@oliprik.com — Vi svarer innen 24 timer på hverdager.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Åpent man–fre 12:00–14:00 (København tid, CET).

Tips: Vennligst inkluder bestillingsnummeret ditt (f.eks. 1234) og en kort beskrivelse — det hjelper oss å løse saker raskere.

🔧 Rask hjelp

Jeg mottok ikke ordrebekreftelsen

1. Sjekk mappen for søppelpost/Spam.

2. Legg til support@oliprik.com i kontaktene dine og be oss sende kvitteringen på nytt.

3. Hvis den fortsatt mangler, send oss bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt.

Varen passer ikke / Jeg ønsker å bytte

• Sjekk vår størrelsesguide på produktsiden.

• Returner varen innen returfristen på 30 dager.

• Kontakt oss hvis du trenger hjelp med bytte.

Hvordan pleier jeg min dåpskjole?

• Se på vaskeanvisningen og produktbeskrivelsen for instruksjoner (håndvask vs. maskinvask, temperatur, stryking).

• For delikate stoffer anbefaler vi profesjonell rens.

Min vare ankom skadet

• Ta bilder av skaden og emballasjen.

• Send bildene og bestillingsnummeret til support@oliprik.com. Vi håndterer reklamasjonen raskt.

❓ Ofte stilte spørsmål

• Hvor lang er leveringstiden? — Vi sender fra København innen 1-2 dager etter bestilling, og du kan forvente å motta varen innen 3-6 virkedager ved levering i Europa. Utenfor Europa varierer leveringstiden, men forvent 9-12 virkedager.

• Hvordan returnerer jeg en vare? — Bruk vårt /returns-skjema og følg instruksjonene.

✉️ Mal for supporthenvendelse

Kopier dette i en e-post for å fremskynde forespørselen din:

Emne: [Kort — f.eks. "Retur: 1234"]
Navn: [Fullt navn]
E-post: [Din e-post]
Telefon: [Optional]
Bestillingsnummer: [f.eks. 1234]
Produkt: [Navn og størrelse]
Beskrivelse: [Forklar kort problemet. Legg ved bilder hvis relevant]
Foretrukket kontaktmetode: [E-post / Telefon]

🔒 Personvern og sikkerhet

Vi behandler informasjonen din med omsorg, følger GDPR og bruker kun nødvendig informasjon for bestillinger og betalinger.