Ondersteuning — Oli Prik Copenhagen

🤍 Wees gerust — wij doen ons uiterste best om u te helpen

Of u nu een vraag heeft over uw bestelling, een retour wilt aanvragen, of gewoon advies zoekt, ons team staat klaar om u met warmte, zorg en aandacht voor detail te ondersteunen.

🧭 Voordat u contact met ons opneemt

• Probeer de AI Support Chat hieronder — directe hulp bij bestellingen, retouren en productverzorging.
  

💬 AI Support Chat

Onze AI-chat kan helpen met:

• Bestelstatus en verzending

• Terugbetalingen en retouren

• Maatadvies en pasvorm

• Verzorgingsinstructies voor doopjurken en delicate stoffen

📩 Heeft u menselijke hulp nodig? Neem contact met ons op

Wij helpen u graag en vinden de juiste oplossing voor u.

• ✉️ E-mail: support@oliprik.com — Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

• 📞 Telefoon: (+45) 42 90 91 19 — Geopend van maandag tot vrijdag 12:00–14:00 (Kopenhaagse tijd, CET).

Tip: Vermeld alstublieft uw ordernummer (bijv. 1234) en een korte omschrijving — dit helpt ons om problemen sneller op te lossen.

🔧 Snelle oplossingen

Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen

1. Controleer uw Spam-/Ongewenste map.

2. Voeg support@oliprik.com toe aan uw contacten en vraag ons de ontvangstbevestiging opnieuw te sturen.

3. Als deze nog steeds ontbreekt, stuur ons dan uw ordernummer en het gebruikte e-mailadres.

Het artikel past niet / ik wil ruilen

• Bekijk onze maattabel op de productpagina.

• Retourneer het artikel binnen de retourtermijn van 30 dagen.

• Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft bij een ruil.

Hoe verzorg ik mijn doopjurk?

• Bekijk het waslabel en de productbeschrijving voor wasinstructies (handwas versus machinewas, temperatuur, strijken).

• Voor delicate stoffen raden wij professionele reiniging aan.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen

• Maak foto’s van de schade en de verpakking.

• Stuur de afbeeldingen en uw ordernummer per e-mail naar support@oliprik.com. Wij behandelen de claim snel.

❓ Veelgestelde vragen (FAQ) hoogtepunten

• Hoe lang duurt de levering? — Wij verzenden vanuit Kopenhagen binnen 1-2 dagen na uw bestelling en u kunt de levering binnen 3-6 werkdagen verwachten als u in Europa bent gevestigd. Buiten Europa varieert de levertijd, maar reken op 9-12 werkdagen.

• Hoe retourneer ik een artikel? — Gebruik ons /returns formulier en volg de instructies.

✉️ Support ticket sjabloon

Kopieer dit in een e-mail om uw verzoek te versnellen:

Onderwerp: [Kort — bijv. "Retour: 1234"]
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mail]
Telefoon: [Optional]
Ordernummer: [bijv. 1234]
Product: [Naam en maat]
Omschrijving: [Leg het probleem kort uit. Voeg foto’s toe indien relevant]
Voorkeurscontactmethode: [E-mail / Telefoon]

🔒 Privacy & beveiliging

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens, voldoen aan de AVG en gebruiken alleen noodzakelijke informatie voor bestellingen en betalingen.