Assistenza — Oli Prik Copenhagen

🤍 Stia tranquillo — faremo tutto il possibile per aiutarla

Che abbia una domanda sull’ordine, necessiti un reso o cerchi semplicemente una guida, il nostro team è qui per assisterla con calore, cura e attenzione ai dettagli.

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🧭 Prima di contattarci

• Provi la chat di supporto AI qui sotto — assistenza immediata per ordini, resi e cura del prodotto.
  

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💬 Chat di supporto AI

La nostra chat AI può aiutare con:

• Stato dell’ordine e spedizione

• Rimborsi e resi

• Guida alle taglie e vestibilità

• Istruzioni per la cura delle vesti da battesimo e dei tessuti delicati

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📩 Ha bisogno di assistenza umana? Ci contatti

Saremo lieti di assisterla e trovare la soluzione giusta.

• ✉️ Email: support@oliprik.com — Rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.

• 📞 Telefono: (+45) 42 90 91 19 — Aperto lun–ven 12:00–14:00 (ora di Copenaghen, CET).

Consiglio: Includa il numero dell’ordine (es. 1234) e una breve descrizione — ci aiuta a risolvere i problemi più rapidamente.

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🔧 Soluzioni rapide

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine

1. Controlli la cartella Spam/Posta indesiderata.

2. Aggiungi support@oliprik.com ai suoi contatti e ci chieda di rinviare la ricevuta.

3. Se manca ancora, ci invii il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato.

L’articolo non veste / desidero un cambio

• Controlli la nostra guida alle taglie nella pagina prodotto.

• Restituisca l’articolo entro il periodo di reso di 30 giorni.

• Ci contatti se ha bisogno di assistenza per un cambio.

Come prendersi cura della mia veste da battesimo?

• Consultare l’etichetta di cura e la descrizione del prodotto per le istruzioni di lavaggio (lavaggio a mano o in lavatrice, temperatura, stiratura).

• Per i tessuti delicati, consigliamo la pulizia professionale.

Il mio articolo è arrivato danneggiato

• Fotografi il danno e l’imballaggio.

• Invii via email le immagini e il numero dell’ordine a support@oliprik.comGestiremo la richiesta prontamente.

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❓ Domande frequenti in evidenza

• Quanto tempo richiede la consegna? — Spediamo da Copenaghen entro 1-2 giorni dall’ordine e può aspettarsi di riceverlo entro 3-6 giorni lavorativi se si trova in Europa. Fuori dall’Europa i tempi di consegna variano, ma si prevedono 9-12 giorni lavorativi.

• Come posso restituire un articolo? — Utilizzi il nostro modulo /returns e segua le istruzioni.

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✉️ Modello per ticket di supporto

Copi questo in una email per velocizzare la sua richiesta:

Oggetto: [Breve — es. "Reso: 1234"]
Nome: [Nome completo]
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Prodotto: [Nome e taglia]
Descrizione: [Spieghi brevemente il problema. Allegare foto se rilevante]
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🔒 Privacy e sicurezza

Trattiamo le sue informazioni con cura, rispettiamo il GDPR e utilizziamo solo le informazioni necessarie per ordini e pagamenti.