Tuki — Oli Prik Copenhagen

🤍 Voit olla varma — teemme parhaamme auttaaksemme sinua

Olipa sinulla kysymys tilauksestasi, tarve palautukselle tai haluat vain neuvoja, tiimimme on täällä auttamassa sinua lämpimästi, huolellisesti ja tarkkuudella.

🧭 Ennen kuin otat meihin yhteyttä

• Kokeile AI Support Chatia alla — välitöntä apua tilauksiin, palautuksiin ja tuotteen hoitoon.
  

💬 AI Support Chat

Tekoälychatimme voi auttaa seuraavissa asioissa:

• Tilaustilanne ja toimitus

• Hyvitykset ja palautukset

• Kokoneuvonta ja istuvuus

• Hoito-ohjeet Kastepukuja ja herkkiä kankaita varten

📩 Tarvitsetko ihmisen apua? Ota yhteyttä

Autamme mielellämme ja löydämme oikean ratkaisun.

• ✉️ Sähköposti: support@oliprik.com — Vastaamme arkipäivisin 24 tunnin kuluessa.

• 📞 Puhelin: (+45) 42 90 91 19 — Avoinna ma–pe 12:00–14:00 (Kööpenhaminan aika, CET).

Vinkki: Liitä mukaan tilausnumerosi (esim. 1234) ja lyhyt kuvaus — se auttaa meitä ratkaisemaan ongelmat nopeammin.

🔧 Nopeat korjaukset

En saanut tilausvahvistustani

1. Tarkista roskapostikansiosi.

2. Lisää support@oliprik.com yhteystiedoillesi ja pyydä meitä lähettämään kuitti uudelleen.

3. Jos se on edelleen kateissa, lähetä meille tilausnumerosi ja käyttämäsi sähköpostiosoite.

Tuote ei sovi / Haluan vaihtaa

• Tarkista kokotaulukko tuotteen sivulta.

• Palauta tuote 30 päivän palautusajan sisällä.

• Ota yhteyttä, jos tarvitset apua vaihdon kanssa.

Kuinka hoidan Kastepukuani?

• Katso hoito-ohjeet ja tuotteen kuvaus pesuohjeita varten (käsinpesu vs. konepesu, lämpötila, silitys).

• Herkille kankaille suosittelemme ammattilaispesua.

Tuotteeni saapui vahingoittuneena

• Ota valokuva vahingosta ja pakkauksesta.

• Lähetä kuvat ja tilausnumerosi sähköpostitse osoitteeseen support@oliprik.com. Käsittelemme reklamaation viipymättä.

❓ Usein kysytyt kysymykset -kohokohdat

• Kuinka pitkä on toimitusaika? — Lähetämme Kööpenhaminasta 1–2 päivän kuluessa tilauksestasi, ja voit odottaa saavasi sen 3–6 arkipäivän toimitusajalla, jos olet Euroopassa. Euroopan ulkopuolella toimitusaika vaihtelee, mutta odota 9–12 arkipäivää.

• Kuinka palautan tuotteen? — Käytä /returns-lomakettamme ja noudata ohjeita.

✉️ Tukipyyntölomakkeen malli

Kopioi tämä sähköpostiin nopeuttaaksesi pyyntöäsi:

Aihe: [Short — e.g. "Return: 1234"]
Nimi: [Full name]
Sähköposti: [Your email]
Puhelin: [Optional]
Tilausnumero: [e.g. 1234]
Tuote: [Name and size]
Kuvaus: [Briefly explain the issue. Attach photos if relevant]
Suosittu yhteydenottotapa: [Email / Phone]

🔒 Tietosuoja & turvallisuus

Käsittelemme tietojasi huolellisesti, noudatamme GDPR:ää ja käytämme vain tilauksia ja maksuja varten välttämättömiä tietoja.