Soporte — Oli Prik Copenhagen

🤍 Tenga la seguridad — haremos todo lo posible para ayudarle

Ya sea que tenga una pregunta sobre su pedido, necesite una devolución o simplemente busque orientación, nuestro equipo está aquí para asistirle con calidez, cuidado y atención al detalle.

🧭 Antes de contactarnos

Prueba el Chat de Soporte IA a continuación — ayuda instantánea para pedidos, devoluciones y cuidado del producto.

💬 Chat de Soporte IA

Nuestro chat de IA puede ayudar con:

Estado del pedido y envío
Reembolsos y devoluciones
Guía de tallas y ajuste
Instrucciones de cuidado para christening gowns y tejidos delicados

📩 ¿Necesita ayuda humana? Contáctenos

Estaremos encantados de ayudarle y encontrar la solución adecuada.

✉️ Correo electrónico: support@oliprik.com — Respondemos en 24 horas durante los días laborables.
📞 Teléfono: (+45) 42 90 91 19 — Abierto de lunes a viernes de 12:00 a 14:00 (hora de Copenhague, CET).

Consejo: Por favor incluya su número de pedido (por ejemplo, 1234) y una breve descripción — nos ayuda a resolver los problemas más rápido.

🔧 Soluciones rápidas

No recibí la confirmación de mi pedido

Revise su carpeta de Spam/Correo no deseado.
Agregar support@oliprik.com a sus contactos y pídales que nos reenvíen el recibo.
Si aún falta, envíenos su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada.

El artículo no queda / Quiero hacer un cambio

Consulte nuestra guía de tallas en la página del producto.
Devuelva el artículo dentro del período de devolución de 30 días.
Contáctenos si necesita ayuda con un cambio.

¿Cómo cuido mi christening gown?

Consulte la etiqueta de cuidado y la descripción del producto para las instrucciones de lavado (lavado a mano vs. lavado a máquina, temperatura, planchado).
Para tejidos delicados, recomendamos limpieza profesional.

Mi artículo llegó dañado

Fotografíe el daño y el embalaje.
Envíe las imágenes y su número de pedido a support@oliprik.com. Gestionaremos la reclamación con prontitud.

❓ Preguntas frecuentes destacadas

¿Cuánto tarda la entrega? — Enviamos desde Copenhague dentro de 1-2 días después de su pedido y puede esperar recibirlo dentro de 3-6 días laborables si está en Europa. Fuera de Europa, el tiempo de entrega varía, pero espere entre 9 y 12 días laborables.
¿Cómo devuelvo un artículo? — Use nuestro formulario /returns y siga las instrucciones.

✉️ Plantilla de ticket de soporte

Copie esto en un correo electrónico para acelerar su solicitud:

Asunto: [Short — e.g. "Return: 1234"]
Nombre: [Full name]
Correo electrónico: [Your email]
Teléfono: [Optional]
Número de pedido: [e.g. 1234]
Producto: [Name and size]
Descripción: [Briefly explain the issue. Attach photos if relevant]
Método de contacto preferido: [Email / Phone]