Kundendienst — Oli Prik Copenhagen

🤍 Seien Sie versichert — wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen

Ob Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, eine Rücksendung benötigen oder einfach nur Beratung suchen, unser Team steht Ihnen mit Wärme, Fürsorge und Liebe zum Detail zur Seite.

🧭 Bevor Sie uns kontaktieren

• Probieren Sie den AI Support Chat unten aus — sofortige Hilfe bei Bestellungen, Rücksendungen und Produktpflege.
  

💬 AI Support Chat

Unser AI-Chat kann Ihnen helfen bei:

• Bestellstatus und Versand

• Rückerstattungen und Rücksendungen

• Größenberatung und Passform

• Pflegehinweise für Taufkleider und empfindliche Stoffe

📩 Benötigen Sie menschliche Hilfe? Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden die passende Lösung.

• ✉️ E-Mail: support@oliprik.com — Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Geöffnet Mo–Fr 12:00–14:00 (Kopenhagener Zeit, MEZ).

Tipp: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. 1234) und eine kurze Beschreibung an — das hilft uns, Probleme schneller zu lösen.

🔧 Schnelle Lösungen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.

2. Fügen Sie support@oliprik.com zu Ihren Kontakten hinzu und bitten Sie uns, die Quittung erneut zu senden.

3. Wenn sie noch fehlt, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.

Der Artikel passt nicht / Ich möchte umtauschen

• Überprüfen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite.

• Senden Sie den Artikel innerhalb des Rückgabefensters von 30 Tagen zurück.

• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Umtausch benötigen.

Wie pflege ich mein Taufkleid?

• Beachten Sie das Pflegeetikett und die Produktbeschreibung für Waschanweisungen (Handwäsche vs. Maschinenwäsche, Temperatur, Bügeln).

• Für empfindliche Stoffe empfehlen wir eine professionelle Reinigung.

Mein Artikel kam beschädigt an

• Fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung.

• Senden Sie die Bilder und Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@oliprik.com. Wir kümmern uns um die Reklamation umgehend.

❓ FAQ Highlights

• Wie lange dauert die Lieferung? — Wir versenden aus Kopenhagen innerhalb von 1-2 Tagen nach Ihrer Bestellung und Sie können mit einer Zustellung innerhalb von 3-6 Werktagen rechnen, wenn Sie sich in Europa befinden. Außerhalb Europas variiert die Lieferzeit, rechnen Sie mit 9-12 Werktagen.

• Wie gebe ich einen Artikel zurück? — Nutzen Sie unser /returns-Formular und folgen Sie den Anweisungen.

✉️ Support-Ticket-Vorlage

Kopieren Sie dies in eine E-Mail, um Ihre Anfrage zu beschleunigen:

Betreff: [Kurz — z. B. "Rückgabe: 1234"]
Name: [Vollständiger Name]
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Optional]
Bestellnummer: [z. B. 1234]
Produkt: [Name und Größe]
Beschreibung: [Erklären Sie das Problem kurz. Fügen Sie Fotos bei, falls relevant]
Bevorzugte Kontaktmethode: [E-Mail / Telefon]

🔒 Datenschutz & Sicherheit

Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt, erfüllen die DSGVO und verwenden nur notwendige Informationen für Bestellungen und Zahlungen.