Kundendienst — Oli Prik Copenhagen

🤍 Seien Sie versichert – wir tun alles, um Ihnen zu helfen

Ob Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, eine Rücksendung vornehmen möchten oder einfach Beratung benötigen – unser Team unterstützt Sie mit Wärme, Sorgfalt und Liebe zum Detail.

🧭 Bevor Sie uns kontaktieren

• Probieren Sie unten den KI-Support-Chat aus – sofortige Hilfe bei Bestellungen, Rücksendungen und der Produktpflege.
  

💬 KI-Support-Chat

Unser KI-Chat unterstützt Sie bei:

• Bestellstatus und Versand

• Erstattungen und Rücksendungen

• Größenberatung und Passform

• Pflegehinweisen für Taufkleider und empfindliche Stoffe

📩 Benötigen Sie persönliche Unterstützung? Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden die passende Lösung.

• ✉️ E-Mail: support@oliprik.com – An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

• 📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 – Montag bis Freitag von 12:00 bis 14:00 Uhr geöffnet (Kopenhagener Zeit, MEZ).

Tipp: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. 1234) und eine kurze Beschreibung an – so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

🔧 Schnelle Lösungen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

2. Fügen Sie support@oliprik.com zu Ihren Kontakten hinzu und bitten Sie uns, den Beleg erneut zu senden.

3. Falls sie weiterhin fehlt, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.

Der Artikel passt nicht / Ich möchte ihn umtauschen

• Sehen Sie sich unseren Größenleitfaden auf der Produktseite an.

• Senden Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zurück.

• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung beim Umtausch benötigen.

Wie pflege ich mein Taufkleid?

• Beachten Sie das Pflegeetikett und die Produktbeschreibung für Waschanweisungen (Handwäsche oder Maschinenwäsche, Temperatur, Bügeln).

• Für empfindliche Stoffe empfehlen wir eine professionelle Reinigung.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen

• Fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung.

• Senden Sie die Bilder und Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@oliprik.com. Wir kümmern uns umgehend um die Schadensmeldung.

❓ Häufige Fragen

• Wie lange dauert die Lieferung? – Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen aus Kopenhagen. Wenn Sie in Europa ansässig sind, können Sie mit einer Lieferzeit von 3–6 Werktagen rechnen. Außerhalb Europas variiert die Lieferzeit; rechnen Sie mit 9–12 Werktagen.

• Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? – Verwenden Sie unser Formular unter /returns und folgen Sie den Anweisungen.

✉️ Vorlage für eine Supportanfrage

Kopieren Sie diese Vorlage in eine E-Mail, um Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten:

Betreff: [Kurz – z. B. „Rücksendung: 1234“]
Name: [Vollständiger Name]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Optional]
Bestellnummer: [z. B. 1234]
Produkt: [Name und Größe]
Beschreibung: [Beschreiben Sie kurz das Problem. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.]
Bevorzugte Kontaktmethode: [E-Mail / Telefon]

🔒 Datenschutz und Sicherheit

Wir behandeln Ihre Daten sorgfältig, halten die DSGVO ein und verwenden nur die notwendigen Informationen für Bestellungen und Zahlungen.