Support — Oli Prik København

🤍 Bare rolig – vi vil gøre vores yderste for at hjælpe dig

Uanset om du har et spørgsmål om din ordre, har brug for en returnering eller blot søger vejledning, er vores team her for at hjælpe dig med varme, omsorg og sans for detaljer.

🧭 Før du kontakter os

Prøv AI-supportchatten nedenfor – øjeblikkelig hjælp til ordrer, returneringer og produktpleje.

💬 AI-supportchat

Vores AI-chat kan hjælpe med:

Ordrestatus og forsendelse
Refusioner og returneringer
Størrelsesvejledning og pasform
Plejeanvisninger for dåbskjoler og sarte stoffer

📩 Brug for menneskelig hjælp? Kontakt os

Vi hjælper dig gerne og finder den rette løsning.

✉️ E-mail: support@oliprik.com — Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
📞 Telefon: (+45) 42 90 91 19 — Åbent man-fre 12:00-14:00 (københavnsk tid, CET).

Tip: Angiv venligst dit ordrenummer (f.eks. 1234 ) og en kort beskrivelse – det hjælper os med at løse problemer hurtigere.

🔧 Hurtige løsninger

Jeg modtog ikke min ordrebekræftelse

Tjek din spam-/junk-mappe.
Tilføj support@oliprik.com til dine kontakter, og bed os om at sende kvitteringen igen.
Hvis den stadig mangler, så send os dit ordrenummer og den anvendte e-mailadresse.

Varen passer ikke / Jeg vil gerne bytte

Se vores størrelsesguide på produktsiden.
Returner varen inden for returperioden på 30 dage.
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til en ombytning.

Hvordan plejer jeg min dåbskjole?

Se vaskeanvisningen på etiketten og produktbeskrivelsen for vaskeanvisninger (håndvask vs. maskinvask, temperatur, strygning).
Til sarte tekstiler anbefaler vi professionel rengøring.

Min vare ankom beskadiget

Fotografér skaden og emballagen.
Send billederne og dit ordrenummer via e-mail til support@oliprik.com . Vi vil behandle reklamationen hurtigst muligt.

❓ Højdepunkter i ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden? — Vi sender fra København inden for 1-2 dage efter din bestilling, og du kan forvente at modtage den inden for 3-6 hverdage, hvis du bor i Europa. Uden for Europa varierer leveringstiden, men forvent 9-12 hverdage.
Hvordan returnerer jeg en vare? — Brug vores /returns og følg instruktionerne.

✉️ Skabelon til supportsag

Kopier dette til en e-mail for at fremskynde din anmodning:

 Subject: [Short — eg "Return: 1234"]
 Name: [Full name]
 Email: [Your email]
 Phone: [Optional] 
Ordrenummer: [f.eks. 1234]
 Produkt: [Navn og størrelse]
 Beskrivelse: [Forklar kort problemet. Vedhæft billeder, hvis det er relevant]
 Foretrukken kontaktmetode: [E-mail / Telefon]